Köpvillkor

Frakt och leverans

Vi levererar i hela Sverige. Frakten är fri från 2 500 kr – når din order upp till 2 500 kr betalar du ingenting för leveransen. Är ordersumman lägre tillkommer en standardfrakt på 199 kr. Båda beloppen är inklusive moms, och frakten visas alltid i kassan innan du betalar.

Ångrar du köpet får du tillbaka den standardfrakt du betalade när varan skickades ut; returfrakten står du däremot själv för. Det står i avsnittet Retur när du ångrar dig nedan.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ingår varor i köpet räknas fristen från den dag du tar emot varan – vid flera leveranser räknas den från den sista delen. Du ångrar dig med ångerknappen på din ordersida, med ett mejl till hej@renergi.nu eller med Konsumentverkets standardblankett. Ett tydligt meddelande räcker, blanketten är inget krav.

Retur när du ångrar dig

Vid retur står du för returfrakten (gäller beställningar lagda från och med 11 augusti 2026 – äldre beställningar behåller sina ursprungliga villkor; detsamma gäller kostnadsreglerna för tidig start nedan). Räkna med några tusen kronor för pallgods med farligt gods-transport – exakt belopp bekräftas innan transporten bokas. Utöver frakten tar vi ingen returavgift, ingen expeditionsavgift och ingen annan avgift för att du ångrar dig. Ångerfristen på 14 dagar räknas från den dag du tar emot varan, och vid flera leveranser från den dag du tar emot den sista delen.

Hör av dig till oss, så ordnar vi returfrakten. Boka aldrig transporten själv. Batterier och energilager är klassade som farligt gods (ADR klass 9) och får bara köras av transportörer som tar den typen av gods, med rätt emballage och rätt märkning – därför bokar vi transporten åt dig och fakturerar dig fraktkostnaden. Du behöver bara ha varan färdigpackad, helst i originalemballaget, så säger vi till när den hämtas.

Du får packa upp och undersöka varan precis som du hade fått göra i en butik. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra avdrag för värdeminskning. Det är ingen avgift, utan ett avdrag på det belopp du får tillbaka.

Vi betalar tillbaka det du betalat, inklusive den standardfrakt du betalade när varan skickades ut, senast 14 dagar efter att vi tagit emot din ångeranmälan. Från återbetalningen görs ett eventuellt avdrag för värdeminskning. Returfraktens kostnad och – om föranmälan skickats in – förberedelsens 1 900 kr (nästa avsnitt) faktureras separat. Vi får vänta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats.

Om du ber oss börja under ångerfristen

Vill du komma igång snabbt kan du uttryckligen begära att vi påbörjar arbetet redan under ångerfristen. Förberedelsedelen – föranmälan till elnätsbolaget, projektering och installationsplanering – är separat prissatt till 1 900 kr av installationspriset. Installationen bokas i samråd med dig och våra installatörer.

Ångrar du dig gäller följande: har vi skickat in föranmälan till elnätsbolaget debiteras 1 900 kr för förberedelsearbetet. Har varan levererats står du för returfrakten enligt avsnittet ovan. Har fysiskt installationsarbete påbörjats debiteras du för det arbete som utförts. Begär du dessutom uttryckligen att tjänsten fullgörs under fristen upphör ångerrätten för tjänsten när den har fullgjorts. Därutöver kan ett eventuellt avdrag för värdeminskning göras på återbetalningen – det avdraget hör till varan, inte till arbetet.

Avbokning efter ångerfristen

Har ångerfristen löpt ut kan du fortfarande avbeställa enligt konsumenttjänstlagen. Då gäller följande förbehållna avbokningsavgift, räknat från den bokade installationsdagen:

• Mer än 14 dagar före: 0 kr.
• 4–14 dagar före: 1 900 kr.
• 0–3 dagar före, eller om vi inte kommer in vid det bokade besöket: 3 900 kr.

Utöver avbokningsavgiften betalar du för arbete som redan utförts och för kostnader vi faktiskt drabbas av på grund av avbokningen. Har varan redan levererats till dig kan du antingen behålla den eller lämna tillbaka den – hör av dig, så kommer vi överens om hur den kommer tillbaka. Batterier måste även då bokas som farligt gods, så boka inte transporten själv.

Vi tar aldrig mer betalt än vad avbokningen faktiskt kostat oss, även om beloppen ovan skulle bli högre.

Retur, reklamation och garanti

Hur en retur går till i praktiken, samt din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen och tillverkarnas garantier, beskrivs i vår returpolicy & ångerrätt.

Kontakt

Telefon: 010 440 71 44
E-post: hej@renergi.nu
ReNERGI · RenEnergi Scandinavia AB · installation i hela Sverige

Tvistlösning

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Senast uppdaterad 2026. Alla belopp är inklusive moms. Kompletterande villkor kan finnas i din offert – avtalsvillkor gäller aldrig till din nackdel i förhållande till tvingande konsumentlagstiftning.